الإرجاع والاستبدال – BLACK ELIXIR – Maison de Parfum

معظم العطور التي نقدمها متوفرة مباشرة من المخزون. يتم عرض حالة المخزون الخاصة بكل منتج على صفحة المنتج. تنطبق الشروط التالية على جميع الطلبات بخصوص الإرجاع والاستبدال:

التوصيل البديل بدلاً من الاسترداد المالي

في بعض الحالات، نقدم لك تفضيليًا توصيلًا بديلاً مجانيًا:

فقدان الطرد من قبل شركة الشحن (بعد تأكيد رسمي من خدمة التوصيل)

تسليم منتج خاطئ – يرجى إعلامنا وإعادة المنتج غير المفتوح خلال 14 يومًا وفقًا لتعليمات الإرجاع الخاصة بنا

منتج تالف – يرجى الإبلاغ عن الضرر فورًا وإعادة المنتج خلال 14 يومًا من التسليم وفقًا لتعليمات الإرجاع الخاصة بنا

يتم الاستبدال بالطبع دون أي تكلفة إضافية عليك.

الاسترداد المالي

يتم الاسترداد المالي في الحالات التالية:

يُعتبر الطرد مفقودًا نهائيًا بعد تحقيق مطول من قبل شركة الشحن وترغب في عدم استلام منتج بديل

المنتج المطلوب غير متوفر حاليًا ولا يمكن استبداله

الإرجاع القياسي للمنتجات المتوفرة في المخزون

بالنسبة للمنتجات المتوفرة فورًا، يسري حق الإلغاء العادي. ستحصل على استرداد سعر الشراء باستثناء تكاليف الشحن، بشرط:

أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم

أن تكون التغليف الأصلي والختم سليمة وغير تالفة

عملية الإرجاع

يرجى تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب عبر خدمة العملاء لدينا، ولا ترسل البضاعة إلا بعد استلام تعليماتنا.

هدفنا هو معالجة كل طلب بعدل وشفافية وتركيز على العميل، وتوفير تجربة تسوق آمنة في جميع الأوقات مع BLACK ELIXIR – Maison de Parfum.