Retour & Remplacement â BLACK ELIXIR â Maison de Parfum
Une grande partie de nos parfums proposĂ©s est disponible directement en stock. Le statut du stock est indiquĂ© sur la page produit. Les conditions de retour et de remplacement suivantes sâappliquent Ă toutes les commandes :
Remplacement au lieu de remboursement
Dans certains cas, nous vous proposons en priorité un remplacement gratuit :
Perte du colis par le transporteur (aprĂšs confirmation officielle par le service de livraison)
Article livrĂ© par erreur â veuillez nous en informer et renvoyer lâarticle non ouvert dans un dĂ©lai de 14 jours selon nos instructions de retour
Article endommagĂ© â veuillez signaler le dommage immĂ©diatement et renvoyer le produit dans un dĂ©lai de 14 jours aprĂšs la livraison selon nos instructions de retour
Un remplacement sera bien entendu effectué sans frais supplémentaires pour vous.
Remboursement
Un remboursement financier est effectué dans les cas suivants :
Le colis est considĂ©rĂ© comme dĂ©finitivement perdu aprĂšs une enquĂȘte approfondie du transporteur et vous ne souhaitez pas de remplacement
Lâarticle commandĂ© nâest plus disponible et ne peut ĂȘtre remplacĂ©
Retour standard pour les articles en stock
Pour les produits disponibles immĂ©diatement, le droit de rĂ©tractation sâapplique. Vous recevrez un remboursement du prix dâachat moins les frais de livraison, Ă condition que :
lâarticle soit non ouvert et inutilisĂ©
lâemballage dâorigine et le sceau soient intacts
Processus de retour
Veuillez soumettre une demande de retour via notre service client dans un dĂ©lai de 14 jours aprĂšs rĂ©ception de la commande et ne renvoyez la marchandise quâaprĂšs rĂ©ception de nos instructions.
Notre objectif est de traiter chaque demande de maniĂšre Ă©quitable, transparente et orientĂ©e client, et de vous offrir Ă tout moment une expĂ©rience dâachat sĂ©curisĂ©e chez BLACK ELIXIR â Maison de Parfum.