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Black Elixir Shop

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    Black Elixir Shop

    Description

    Retour & Échange

    Retour & Remplacement – BLACK ELIXIR – Maison de Parfum

    Une grande partie de nos parfums proposés est disponible directement en stock. Le statut du stock est indiqué sur la page produit. Les conditions de retour et de remplacement suivantes s’appliquent à toutes les commandes :

    Remplacement au lieu de remboursement

    Dans certains cas, nous vous proposons en priorité un remplacement gratuit :


    Perte du colis par le transporteur (après confirmation officielle par le service de livraison)

    Article livré par erreur – veuillez nous en informer et renvoyer l’article non ouvert dans un délai de 14 jours selon nos instructions de retour

    Article endommagé – veuillez signaler le dommage immédiatement et renvoyer le produit dans un délai de 14 jours après la livraison selon nos instructions de retour

    Un remplacement sera bien entendu effectué sans frais supplémentaires pour vous.

    Remboursement

    Un remboursement financier est effectué dans les cas suivants :


    Le colis est considéré comme définitivement perdu après une enquête approfondie du transporteur et vous ne souhaitez pas de remplacement

    L’article commandé n’est plus disponible et ne peut être remplacé

    Retour standard pour les articles en stock

    Pour les produits disponibles immédiatement, le droit de rétractation s’applique. Nous prenons en charge les frais de retour et remboursons le prix d’achat y compris les frais de livraison standard, à condition que :


    l’article soit non ouvert et inutilisé

    l’emballage d’origine et le sceau soient intacts

    Processus de retour

    Veuillez soumettre une demande de retour via notre service client dans un délai de 14 jours après réception de la commande et ne renvoyez la marchandise qu’après réception de nos instructions.

    Notre objectif est de traiter chaque demande de manière équitable, transparente et orientée client, et de vous offrir à tout moment une expérience d’achat sécurisée chez BLACK ELIXIR – Maison de Parfum.

    Avis

    Ce que disent nos clientes et clients

    Commande & livraison

    Questions fréquentes

    Quels sont les moyens de paiement ?

    Tu peux payer notamment par PayPal, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Tous les moyens de paiement disponibles s’affichent pendant la commande.

    Comment joindre le service client ?

    Pour toute question sur un produit ou ta commande, notre service client t’aide volontiers. Écris-nous via la page Contact.

    mach_die_flache_neben_dierer_P_Nano_Banana_Pro_81653 - BLACK ELIXIR - Maison de Parfum

    Emballage