Returnering & erstatning – BLACK ELIXIR – Maison de Parfum

En stor del af vores tilbudte dufte er direkte tilgængelige fra lager. Den aktuelle lagerstatus vises på produktsiden. For alle ordrer gælder følgende retur- og erstatningsbetingelser:

Erstatningslevering i stedet for refundering

I visse tilfælde tilbyder vi dig fortrinsvis en gratis erstatningslevering:

Forsvundet pakke hos fragtfirmaet (efter officiel bekræftelse fra kurerfirmaet)

Forkert leveret vare – venligst informer os og returner den uåbnede vare inden for 14 dage i henhold til vores returvejledning

Skadet vare – venligst meld skaden straks og returner produktet inden for 14 dage efter levering i henhold til vores returvejledning

En erstatning sker naturligvis uden ekstra omkostninger for dig.

Refundering

En økonomisk refundering sker i følgende tilfælde:

Pakken anses efter længere undersøgelse af fragtfirmaet som endeligt tabt, og du ønsker ikke en erstatningsvare

Den bestilte vare er ikke længere tilgængelig og kan ikke erstattes

Standardretur for lagervarer

For produkter, der er tilgængelige med det samme, gælder den almindelige fortrydelsesret. Du modtager en refundering af købsprisen minus forsendelsesomkostninger, forudsat at:

varen er uåbnet og ubrugt

den originale emballage og forsegling er intakt

Returproces

Venligst indsend en returforespørgsel til vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af ordren og returner først varen efter modtagelse af vores instruktioner.

Vores mål er at behandle hver forespørgsel retfærdigt, gennemsigtigt og kundecentreret og altid tilbyde dig en tryg købsoplevelse hos BLACK ELIXIR – Maison de Parfum.