Rückgabe & Ersatz – BLACK ELIXIR – Maison de Parfum

Ein Großteil unserer angebotenen Düfte ist direkt ab Lager verfügbar. Der jeweilige Lagerstatus wird auf der Produktseite angezeigt. Für alle Bestellungen gelten die folgenden Rückgabe- und Ersatzbedingungen:

Ersatzlieferung statt Rückerstattung

In bestimmten Fällen bieten wir Ihnen bevorzugt eine kostenfreie Ersatzlieferung an:

Verlust des Pakets durch den Versanddienstleister (nach offizieller Bestätigung durch den Kurierdienst)

Falsch gelieferter Artikel – bitte informieren Sie uns und senden Sie den ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurück

Beschädigter Artikel – bitte melden Sie den Schaden umgehend und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurück

Ein Ersatz erfolgt selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Rückerstattung

Eine finanzielle Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:

Das Paket gilt nach längerer Untersuchung durch den Versanddienstleister als endgültig verloren und Sie wünschen keinen Ersatzartikel

Der bestellte Artikel ist nicht mehr lieferbar und kann nicht ersetzt werden

Standard-Rückgabe bei lagernden Artikeln

Für sofort verfügbare Produkte gilt das reguläre Widerrufsrecht. Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der Versandkosten, sofern:

der Artikel ungeöffnet und unbenutzt ist

die Originalverpackung und Versiegelung unbeschädigt sind

Rücksendeprozess

Bitte stellen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendeanfrage über unseren Kundenservice und senden Sie die Ware erst nach Erhalt unserer Anweisungen zurück.

Unser Ziel ist es, jede Anfrage fair, transparent und kundenorientiert zu lösen und Ihnen jederzeit ein sicheres Einkaufserlebnis bei BLACK ELIXIR – Maison de Parfum zu bieten.