Resi e Sostituzioni – BLACK ELIXIR – Maison de Parfum

La maggior parte delle nostre fragranze offerte è disponibile direttamente a magazzino. Lo stato di disponibilità è indicato nella pagina del prodotto. Per tutti gli ordini valgono le seguenti condizioni di reso e sostituzione:

Sostituzione invece di rimborso

In alcuni casi offriamo preferibilmente una sostituzione gratuita:

Perdita del pacco da parte del corriere (dopo conferma ufficiale da parte del servizio di spedizione)

Articolo errato consegnato – vi preghiamo di informarci e restituire l’articolo non aperto entro 14 giorni seguendo le nostre istruzioni di reso

Articolo danneggiato – vi preghiamo di segnalare il danno immediatamente e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna seguendo le nostre istruzioni di reso

La sostituzione avverrà naturalmente senza costi aggiuntivi per voi.

Rimborso

Il rimborso economico avviene nei seguenti casi:

Il pacco è considerato definitivamente perso dopo un’indagine prolungata da parte del corriere e voi non desiderate alcuna sostituzione

L’articolo ordinato non è più disponibile e non può essere sostituito

Reso standard per articoli a magazzino

Per i prodotti immediatamente disponibili si applica il diritto di recesso ordinario. Riceverete un rimborso del prezzo d’acquisto al netto delle spese di spedizione, a condizione che:

l’articolo sia non aperto e non utilizzato

la confezione originale e la sigillatura siano intatte

Procedura di reso

Vi preghiamo di effettuare una richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine tramite il nostro servizio clienti e di restituire la merce solo dopo aver ricevuto le nostre istruzioni.

Il nostro obiettivo è gestire ogni richiesta in modo equo, trasparente e orientato al cliente, offrendovi sempre un’esperienza di acquisto sicura con BLACK ELIXIR – Maison de Parfum.